大手菓子メーカー・ロッテの人気商品「チョコパイ」に異物が混入していたという投稿がネット上で拡散、物議を呼んでいる。SNS上に投稿された写真には、人間の歯と思われる異物が収められている。いったい何があったのか。ロッテに事実関係や、異物混入の可能性についての見解を聞いた。

「ロッテのチョコパイ食べてたらガリっと。よく見たら歯じゃない？　光の速さで回収に来たけど、やっぱり歯だった。原因不明です（終わり）」

　今月11日、SNS上に投稿された写真には、チョコパイの中に混入していたという人間の歯のような異物が収められている。投稿者は続く投稿で、ロッテから送られてきたという異物の分析結果を公表。資料の中では、結論として「試料は『歯』と推定される」と記されている。

　投稿は7000件を超えるリポスト、4万件以上の“いいね”が寄せられるなど話題に。表示回数は4800万件を超えており、ネット上では「どういう過程を経れば歯が混入するのか謎すぎますね…」「もう食べれない」「知らん奴のお口と恋人にはなりたくない」という声や、「ロッテの工場見学に行くと、こんなのが混入する訳がないとすぐ分かります」「多分自分の歯じゃない？」「ロッテにはもう報告済みなら拡散の必要は無くない？」といった意見など、さまざまな反応が寄せられている。

　拡散した投稿について、ENCOUNTが13日にロッテに問い合わせたところ、同日中に文書で回答があった。

　回答では「お客様からのご連絡を受け、当社で分析いたしました結果、歯と推定されました」と異物の分析結果を明示。その上で、製造工程では作業員のマスク着用やX線による異物検出を徹底しており、製造日の検査記録を確認しても特筆事項はなかったとしている。また、今回の異物を製造工程内のX線異物検出装置に通したところ、正しく検知し工程外に排出されたという。

　一連の調査結果を受け、回答では「工程中の混入の可能性は極めて低いと考えられ、この度は混入原因を特定できず、苦慮しております。弊社といたしましてはご指摘を真摯（しんし）に受け止め、今後とも品質管理、衛生管理に万全を期し、お客様に安心してお召し上がりいただける製品作りに努めてまいります」としている。