新幹線のグリーン車に着席したところ、強烈な迷惑客に出くわした。困っていると、通りかかった車掌が1枚の紙を差し出した。「こういう気遣い、ほんまにありがたい」。いったい、何があったのか。当事者の茶谷郁也（@chatani_hair）さんに詳しい話を聞いた。

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「新幹線で前に座ってたおっちゃんが前の席に足上げて、大声でスピーカー通話して、背もたれを一番後ろまで倒すわで、なかなか強烈で　車掌さんが気づいてくれて、『よろしければ後ろのお席をご利用ください』って手書きのメモまで添えて席を変えてくれた　車掌さんの優しさに救われた…こういう気遣い、ほんまにありがたい」

　13日、茶谷さんがこの日の出来事をスレッズに投稿すると、6.1万件の“いいね！”を集めた。車掌からの手書きのメモ画像も添えられており、「車掌さん、素晴らしい配慮ですね」「車掌さんの温かいお心遣いに、こちらまで心がほっこりしました」「このメモ用紙、デザインもとっても良いですね！」「まさに神対応」「トラブル回避でスマートな対応だと思います！」「本当マナーのない人は乗らないで欲しい」など多くの声が寄せられた。

　大阪・梅田で美容室を経営する茶谷さん。新大阪から新幹線に乗ったのは、午前6時半ごろだった。

　グリーン車に着席したところ、前方の男性客が突然、シートを倒してきた。

「なんの声かけもなくいきなり座席を一番後ろまで倒され、机の上に置いていたドリンクが倒れてこぼれそうになりました」

　茶谷さんが困惑していると、男性の行動はさらにエスカレート。

「足を前の座席に乗せ、スピーカーでの大音量での通話。非常に不快に感じました」

　周囲を気にする様子のない振る舞いに、茶谷さんはあ然。静かだった車内の空気は一変し、この先の移動が心配になった。

　そこへ通りかかったのが、車掌だった。

　車掌は、「お休みのお客様もいらっしゃいますのでお電話お控え下さい」と注意すると、数分後、再び茶谷さんの席に戻って来た。

「その数分後、あの紙を渡されました。アイコンタクトで後ろの席にどうぞと言われました」

　当事者を注意する一方、茶谷さんには、メモで変更先の座席を案内。事を荒立てることなく、“トラブル”を解決するやり方は、気遣いにあふれていた。

「粋な対応ですごく感動し、写真を撮ってスレッズに載せたところ、このように反響をいただくことができました」と驚く茶谷さん。不快な出来事から一転、車掌がそっと差し出した1枚のメモは、忘れられないものとなった。