「20分待っても…」「9回見送りました」。ベビーカーや車いす利用者が優先エレベーターに乗れない事例がSNS上に相次いで投稿され、議論になっている。そんな中、対応が素晴らしいと称賛を浴びている百貨店がある。大阪・梅田の阪急百貨店だ。必要に応じて健常者に協力・理解を求める丁寧なアナウンスを行っており、「あれは他で見たことなかったのですごいと思った」と驚きの声も。阪急うめだ本店に優先エレベーターを巡る方針について聞いた。