フードデリバリー大手「Uber Eats」の置き配が大量に放置されていた問題を巡り、波紋が広がっている。今月7日、沖縄県内でUber Eatsの配達員が配達先の集合住宅に大量のデリバリー商品が置き配のまま放置されている場面に遭遇。配達先の住人は商品への心当たりはないといい、商品の回収、廃棄の対応を巡りトラブルになったという投稿がSNS上で話題を呼んだ。同様のケースは各地で報告されており、Uber側は「容認できない行為」として警察への相談や法的措置を検討している。

　今月7日、集合住宅の一室の前に大量のデリバリー商品が放置された様子を収めた写真がSNS上で拡散。投稿者はUber Eatsの配達員で、配達先の住人に確認したところ商品を注文した心当たりはなく、大量の商品は何者かにより一方的に送りつけられたものとみられている。投稿者はENCOUNTの取材に「沖縄県内のあちこちで同様のことが起こっており、住人や配達員も困惑してます。Uber Eatsをご利用したことない住人がどこに連絡したらいいのか分からず困っています」と実情を語る。

　神奈川・横浜など、SNS上では同様の被害が各地で報告されており、第三者による大量の商品の一方的な送り付けに、盗難されたクレジットカードの動作確認を疑う声も上がっている。

　一連の問題について、Uberは取材に「本件については認識しており、詳細な調査を行っております。Uber Eatsでは、いたずら行為をはじめ、プラットフォームを悪用するいかなる行為も容認しません。この度のように、加盟店のお料理が最終的に廃棄されるような形で配達されたこと、そして配達を受けた方や近隣の方々が大きな迷惑を被っておられることは、大変残念であり、容認できない行為であると受け止めています」と文書で回答。クレジットカードの不正利用など、商品が一方的に送りつけられた目的については「いたずらの可能性を含め、調査を進めております。詳細については、調査中のため回答を控えさせていただきます」とした。

　今後の対応については「警察をはじめ関係機関と協力し、詳細な調査を行うとともに、悪用行為が確認されたアカウントを停止するなどの対応を進めております。また、必要に応じて法的措置を含めた対応策を講じてまいります」としたうえで、「身に覚えのない注文が配達された場合は、Uber Eatsのお客様相談室にご連絡いただくか、ご自身で廃棄いただくようご案内しております。お客様相談室に該当するご相談が入った場合は、詳細を確認の上、配達商品の回収を手配いたします」としている。