JR東日本は24日、同日午前0時37分頃からシステムサーバーの電源トラブルによる不具合の影響で、モバイルSuicaやえきねっとが利用できない状態となっていることを説明した。同日午前10時を過ぎても状況は改善されず、ネット上ではさまざまな声があがっている。

　JR東日本によると利用ができなくなっているのはモバイルSuicaのアプリでのチャージやグリーン券の購入、えきねっと予約や予約の変更、JR東日本びゅうダイナミックレールパックの予約変更などとのこと。

　モバイルSuicaは券売機での現金でのチャージは可能な状態とはなっているものの、現金を持たずに行動している人も多いようで、ネット上には「デジタルシステム障害を補完するのはやはり『アナログ』です」「所持金0円の私は駅から動けず詰んでいます」「駅の窓口も人がたくさん並んでて混乱」などの声が多数あがっている。

　また、Suicaが利用できないため、切符を購入する人も多く、ツイッターでは「紙の切符」がトレンド入り。SNS上では「何年ぶりかにキップを買ってやっと乗車」「最後はアナログが勝つってことか」などの声が並んでいる。