熱烈なファンによるものか、それとも、クレーマーによるものか……。ある日突然、ラーメン店の裏手に大量の1.5リットルのペットボトルが置かれ、店のドアには“お節介“とも取れるアドバイスが延々と書かれた手紙が挟まれていた。SNSで明かしたラーメン店の投稿には多くの反響が寄せられていたが、一体何があったのか。店主に詳細を聞いた。

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「店の裏にお茶置いたり、店の裏のドアに手紙挟んだりするのは辞めてください。これ以上続くようでしたら警察に相談します。防犯カメラも設置します」

　9月23日にSNSに投稿したのは、千葉・木更津市で開店4年目を迎えたラーメン店「麺やギブタンクス」のアカウントだ。投稿には、路上に置かれたペットボトルの数々の画像と、「飲食経営しているギブタンクスファンより」から始まる“店へのアドバイス”を延々と書き連ねた手紙の画像が添えられていた。

　大量のペットボトルが事の発端だ。「最初に発見した時は、正直かなり驚きました。おそらく、深夜から明け方にかけて置かれたと考えています。従業員が作業していたので店の明かりはついていたはずで、直接渡せばいいのにやらなかったということは『差し入れではない』と思いました」と、店主は振り返る。

　ペットボトルは「いっさい飲まずに処分しました。量が多く捨てるのが大変で、正直、気持ち悪かったです」と明かすが、その1週間?2週間後には、店のドアに手紙が挟まれていた。かなりの文量が書き込まれており、「顧客満足度の向上」と題した項目では「食券をせめて受け取るようにしたほうが良い。その時に確実に挨拶できます」、「値段設定を大幅に変えたくなければ、ノーマルの値段で大盛まで無料にする」など、事細かな文言が続いている。

　投稿への反応では「良いこと書いてもらってるじゃないですか」「手紙の意見参考にして改善したほうがいい」と“手紙の主”に理解を示す声もあったが、店主は「内容については改善すべき点もあります。ただ、明らかに事実と異なる点があり、アンチ的要素が強いと感じました」との受け止めを伝える。実際、投稿に対して「言いたいことはわかるけどこれを実践し始めてデカい顔する常連さんがいると思うとやりづらいね」と、店側を気遣う反応もあった。

　今回の投稿をした理由は「匿名で無断で飲み物を置いたり、手紙を挟んだりするのは、従業員並びに建物にお住まいの方にも迷惑がかかるのでやめていただきたいと思ったからです」と店主。たとえ店への思いやりであったとしても、振る舞いによっては“ありがた迷惑”になりうることを、客側も肝に銘じておくべきだ。