23日夜、東京・新宿の繁華街でビル火災が発生した。ビルに入る老舗映画館「新宿武蔵野館」が臨時休館となるなど大きな影響が出た一方、火元とされる焼き肉店「叙々苑」で出火の瞬間を捉えた動画が注目を集めている。驚くことに、炎が上がった当初は従業員も周囲の客もほとんど騒がず、平然としていたという。なぜそんな状況になったのか。当日現場に居合わせ、偶然動画を撮影したアイドルの花風さやかさんに一部始終を聞いた。

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「誕生日祝いで来た叙々苑燃えたんだが」

　こうXに投稿したのは、女性アイドルグループ「もふる×クロス」のメンバーとして活動する花風さやか（@mofcro_sayaka）さん。当日は自身の誕生日祝いとして、久々に会った父親と一緒にビル7階にある叙々苑を訪れていた。投稿に添えられた動画では、煙が立ち込める店内でテーブルから大きな火柱が上がっている様子が確認できる。

　叙々苑のホームページによると、火災は23日午後8時ごろに発生。「ロースター設備火災」があったとし、当該の店舗は当面の間、営業を休止する。複数の報道によると、消防車など数十台が出動し、煙を吸うなどして4人が搬送されたという。

　花風さんによると、すぐ隣のテーブルで異変が起きた。男性2人組が座っていたテーブルのロースターから火柱が上がり、従業員が2人組を別の場所へ移動させたという。従業員が水をかけると数分後に再び発火。煙が激しくなったところで氷を投入したものの、再度、炎が上がった。

　しかし、従業員にそれほど緊迫感はなく、周囲の人々も焦っている様子はなかった。動画では、大きな炎が上がる近くで平然と食事を続けている客の姿も確認できる。花風さんも火事だとは思わず、動画を撮影する余裕があった。

「焼き肉店でよく見る火柱にしては、すごく高いなと思って撮影していました。焼き肉にはよく行きますし、火柱が上がるとなんとなく撮ってしまうので。最初は火事というより、『焼き肉店でよくあるやつだな』という気持ちでした」

　撮影を続けるうち、ロースターの下の方も燃えているように見えた。花風さんは映像を拡大して確認し、従業員に「下らへん燃えてません…？」と声をかけた。その後、ロースター下部に向けて消火器が使われたという。

　ただ、この時点でも花風さんは「消火器をかければ収まるだろう」と考えていたという。

「煙がひどくなってきて、父と『帰ろうか、いやでも……』と話していました。すぐ帰るという判断はできていなかったと思います」

　煙がさらに広がると、花風さんらは店内の2階席へ案内された。ところが、そこにも煙が流れ込み、最終的に避難を促された。花風さんは、火柱が上がっても周囲が当初騒がず、自身も動画撮影をしていたことについて、「まさに正常性バイアスって感じだった」と振り返った。

　正常性バイアスとは、予期しない事態や不都合な状況に直面した際に「まだ正常な状況の範囲だ」と思ってしまう心の働きのこと。内閣府の「令和8年版 防災白書」では、「災害等の異常事態が起きているのにもかかわらず、『自分は大丈夫』など、無意識のうちに事態を過小評価してしまう恐れが指摘されている」と説明されている。

　この投稿に対して、SNS上では「正常性バイアスの典型例で気をつけようと思った」「正常性バイアス、集団心理の怖さやなぁと…さっさと声かけろよって外野は言えるけど実際その場にいたら案外周りに流される」「この状況でより逃げづらい2階に通されたのも恐ろしい」といった声が集まった。

　花風さんは幸い無事だったが、取材時点で「のどが痛い」という。父親とは避難後、「怖かったね」「避難が遅れていたら最悪だった」と話した。自身の誕生日祝い、なおかつ久しぶりに父親と会った日だっただけに、「服も臭いし、父との会話が火事の話ばかりになってしまった」と残念がりながらも、店にいた全員の無事を願った。

　火災などの異常な状況でも、すぐには声を上げられないことがあると実感した花風さん。今回の経験を踏まえて、「みんなは撮影する前に逃げよう。大げさだと思わず、恥ずかしがらず、すぐ通報すべきでした」と呼びかけた。