NHKは1日、同日からスタートした新しいインターネットサービス「NHK ONE」の不具合が発生していることを謝罪した。原因は現在調査中だという。

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　同局は「『NHK ONE アカウント』一部、不具合に関するおわび」と題して、文書を発表。同サービスに関して、「現在アカウントの新規登録や、旧NHKプラスからの移行手続きをする際、Gmailなどの一部のメールに、手続きで必要な認証コードが送られないほか、認証コードを入れてもエラーが出るなどの不具合が発生しています」と報告した。

　原因については「現在調査中」だとして、「ご不便をおかけして申し訳ございません」と謝罪した。

　その上で、「番組の同時視聴や見逃し配信などの基本的なサービスは、アカウント登録がお済みでなくてもご利用いただけます。後日、改めてアカウント登録のお手続きをいただきますよう、よろしくお願いします。不具合が解消次第、改めてお知らせいたします」とアナウンスしている。