「スタッフはほとんど見かけないが…」 外国人が殺到のホテル、受付はロボットでも“日本ならではのおもてなし”で魅了
日本を訪れる外国人観光客の間で、ユニークな体験ができると話題になっているホテルがある。HISホテルホールディングスが運営する「変なホテル」だ。ホテルのフロント業務を恐竜や人型ロボットが担当し、最新テクノロジーを駆使したサービスを提供することで、旅行者に新鮮な驚きを与えている。現在、日本国内に20店舗、海外にも2店舗を展開し、宿泊客から高い評価を受けている。人気の理由を探るため、「変なホテル東京 浅草田原町」の支配人で、6施設を統括している伊藤史樹氏に話を聞いた。
