スクウェア・エニックスのMMORPG「ファイナルファンタジーXI」（以下、FFXI）が、5月16日にサービス開始20周年を迎えた。当初、MMORPGは日本でマイナーな存在だったが、多くのユーザーの支持を得て、同ジャンルの認知度自体の向上にも寄与したタイトルだ。以降は数多のMMORPGがサービス開始と終了を迎えていく中、20周年を迎えても多くのユーザーに親しまれている理由はどこにあるのか。サービス開始時から開発に携わってきた松井聡彦プロデューサーに、「FFXI」の強み、20年を通しての変化、そして今後の展望などについて聞いた。