クマ2頭に緊急銃猟が行われた京都・舞鶴市で、市役所への意見が9日までに277件に上っていることが10日、判明した。ほとんどが殺処分に疑問を呈する内容で、職員は対応に追われている。中には30分以上にわたり、電話で抗議する人もおり、市は誹謗（ひぼう）中傷や恫喝など悪質なケースには毅然とした対応を取る姿勢を示している。

　今月3日、民家の軒下に親子とみられるツキノワグマ2頭が出没し、自治体の判断で市街地で発砲できる緊急銃猟が実施された。ニュースなどで明るみになると、役所には電話やメールで役所に抗議が殺到する事態に。鴨田秋津市長は自身のXで、「緊迫した対応の最中『なぜ殺すのか』『開示請求するぞ』といった電話、メールが複数あり、市役所本部と現場及びマスコミとの連絡に支障をきたしました」と報告。その後も、「土日挟んで様子を見ましたが、昨日も『職員は死んだほうが良い』『職員の親族もろくでもない』などの電話がありました。これまでの電話は全て録音してありますが、誹謗・中傷と思われるものに対しては、舞鶴市カスタマーハラスメントに対する基本方針に基づき、毅然とした対応をさせていただきます」と投稿するなど、トラブルが続いていることを明かした。

　舞鶴市農林課の担当者は10日、ENCOUNTの問い合わせに、意見は電話とメールを合わせて277件に上っていると説明。一部には職員に対する励ましもあったが、ごくわずかといい、駆除に反対する意見が「90パー（セント）、ほぼほぼそうです」と大半を占めた。

「対応に対する疑問ですね。なんで殺したんだっていう否定的なご意見が多いです。命を助けてあげてほしいというご意見のメールやお電話もありました。その中には、市長のXなどでもあげてましたような、誹謗中傷に類似するようなものも若干含まれるというところでございます」

　抗議の理由の一つは、クマがまだ小さかったことだった。駆除されたクマは親が25キロ、子どもが5キロだった。

「要は何も被害をもたらしていない親子グマをなぜ殺したんだということが、主なご意見になっています。親グマについても、一応成獣ではありますが、数字上で言うと25キロという体長でしたので、それも小さすぎるんじゃないかというようなことが気持ちの中で疑問であったり、感情的に引っかかられているのかなというふうに思います」

　京都で緊急銃猟が実施されたのは初めてのことだった。とはいえ、職員にとっては予期せぬ反応となった。

「4日、7日については、かなり長くお電話をお受けする時間もございました。担当者はたくさんはいませんし、他の鳥獣害対応の業務であったりとか仕事もある中で、かなり時間を取られたという状況です。お電話については昨日までに、直接我々で46件受けていますので、非常に多くの電話をいただいている印象です」

　鴨田市長は、発信元について、「そのほとんどが府外、ましてやクマが生息していないとされる地域から」と指摘。「クマの怖さを知る地域では『可愛いそう』では済まされない場面があるのです」と訴えたが、議論は平行線をたどるという。

　担当者は、「やっぱりすれ違いというか、どうしても我々の立場で市民の安全をというお話をさせていただくのですが、相手様は結局なぜ殺したんだというところに終始されますので、その着地点がなかなか見出せないというようなお話になります」。

　役所への電話は本名を伏せてかけてくることがほとんどで、「ほぼ名前は名乗られません」と相手の素性は分からないまま、会話が続く。

　意見の対立は、市のXアカウントでも散見され、「人命最優先。当たり前のこと」「被害あってからじゃ遅い」と対応を支持する声が多数の中、「たった25キロと5キロの子熊がいて何が生命を脅かして緊急なのかが説明されてない」「殺す前に他の方法頑張りました？」という声が一定数寄せられている。

　市は、職員への暴言や度を超えた抗議など行き過ぎたケースでは、カスハラ対策の基本方針に基づき、一定の時間で電話対応を打ち切るなどの対応を取ることを強調。

「下火にはなっていますが、今も電話とかメールとかがパラパラ入ってきていますので」と、困惑気味に話した。