STARTO ENTERTAINMENT契約タレントのファンクラブが運営するファミリークラブオンラインが3日、更新され、昨年12月31日に東京ドームで開催された「COUNTDOWN CONCERT 2025-2026 STARTO to MOVE」（カウコン）における配信不具合を謝罪した。その上で、今月7日午後10時から始まる見逃し配信の期間を延長すると発表した。

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　ファミリークラブオンラインは「『COUNTDOWN CONCERT 2025-2026 STARTO to MOVE』配信不具合のお詫びと見逃し配信期間延長のご案内」と題し、謝罪と対応を示した。

　配信の不具合については「アクセスが集中した影響により、一部のお客様にご不便ならびにご迷惑をお掛けしました」とし、「心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。現実に生配信中には、ネット上で「映像が頻繁に止まる」「ログインできない」「画質が著しく低下する」などの声が相次ぎ、一部のファンは事務所としての対応を求めていた。

　これを受け、当初は7日午後10時～同11日午後11時59分だった見逃し配信を7日午後10時～17日午後11時59分に延長するとしている。

　ファミリークラブ会員3900円、一般4400円の視聴チケット販売期限については、11日午後9時30分までと変更はなく「期限の延長はございません。予めご了承ください」と記されている。

　なお、カウコンを巡っては出演アーティストに対して誹謗中傷があったとしてSTARTO社が2日、公式サイトで注意喚起の声明を出している。