新幹線でまさかの事態に絶句した。予約制の「特大荷物スペースつき座席」を申し込んでいたのにもかかわらず、無断でいくつものスーツケースが置かれていたのだ。外国人客の荷物だったが、その外国人は駅員に対して怒り始め、荷物を置けずに困っていた別の客とも口論になり……。車内騒然の出来事に遭遇したという当事者に詳細を聞いた。

「新幹線で特大荷物スペース付きの席買ったのにパンパンに荷物置かれてて困惑してたら、同じく予約したけど荷物置けないおじさん達も困ってて駅員呼んだのね。

　そしたら勝手に荷物置いた中国人がいきなりキレ出して駅員と喧嘩しておじさんも日本語で参戦してグローバルラップバトル始まっててえぐいw」

　Xで報告したのは、地雷チャン@No.1推し活インフルエンサー/歌い手（@amatsuuni）さん。10～20代女性と親子がファン層の中心で、SNS総フォロワー数は44万人。元声優アイドルでファッションモデルなども務めているという。

　東海道・山陽新幹線に乗車した際に、トラブルに見舞われた。「私が自分の席に着いた時、すでに自分の席の後ろにはパンパンに荷物が置かれており、自分の荷物が置ける状態ではありませんでした」。予約スペースだけでなく、自動ドアの後ろの通路にまでスーツケースが置かれていた。さらに、「私たちの席の上の棚部分にもスーツケースが置いてありました」。大量の荷物に戸惑った。

　困っていた乗客は他にも。「別の予約席を購入していた乗客の会社員らしき日本人の男性の方2人が『ここ予約してない人が勝手に置いてて困ってるんだよ』と教えてくれました」。男性客が駅員を呼んでから、「口論がスタートしました」。最悪の展開になってしまう。

　予約していない人が荷物スペースに荷物を置いている旨を、駅員が車内に呼びかけた。そこに現れたのが、外国人の乗客だった。「無断で置いた中国人男性の方がやってきて、中国語で逆ギレしてました。中国語なのでそこまで詳しい内容は分かりませんでしたが、私が少し中国語を勉強してたこともあり、聞き取れる単語があったことで、中国語だと分かりました」。

　駅員は英語で荷物を移動させるように伝えたが、「中国人男性は、じゃあ自分たちの荷物はどこ置けばいいんだ？　置くところないじゃんみたいな感じでもめてました」。

　しびれを切らした予約席の男性客が、口論に加わる。「日本語で『こっちは予約してるから困ってるんだよ！』って正当な理由を言ってキレてました」。言い争いが続いた。

　緊迫の事態はどうなったのか。「中国人男性は最後まで反省するそぶりはなかったです。荷物をどけることもなく開き直っていたので、結局駅員さんが車内の通路にスーツケースを放り出して、私たちの荷物を置けるようにしてくれました」。

　ちなみに、棚の上にスーツケースを置いていたのは別の外国人客だったといい、「アジア人の方で、カタコトで『しりませーん』と言いながら嫌々スーツケースを棚から下ろしてました」とのことだ。

　新幹線の荷物予約スペースの“無断占領”。実は過去にもあったといい、「中国人観光客によるこのような出来事に遭遇するのは3度目なので、SNSに書くことにしました」と、今回の投稿意図を説明する。

　投稿は反響を呼び、「やべぇな」「ほんときついですね」「大変でしたね」「私も友達と新幹線乗ったらパンパンに荷物置かれてて、隣の席のおじさんと手分けして出してやりましたよ」など、驚きの声が寄せられた。

　過去最高レベルに達するインバウンド需要の一方で、新幹線の荷物トラブルやマナー違反の報告が相次ぐ。鉄道・観光業界による、ルール周知などのより有効な対策が求められている。ただ、海外客への偏見に結び付けることはあってはならない。

　投稿者は改めて考えたことがあるという。「私は外国人のマナーの悪さをかなり問題視しています。電車での騒音や床への座り込み、列の割り込みやトイレの使い方が汚かったり。私は学生の時にアメリカに留学をしていたのですが、日本では例えば外見に対して『細い』や『目が大きい』は褒め言葉になりますが、アメリカではそれが外見への悪口になります。このように、マナーはそれぞれの国によって異なるので、自分がその国に行きたいと思って訪問するならその国にリスペクトを持ち訪問すべきだと思っています」。自身の留学経験を基にした意見を示す。

　一方で、「私にも中国人の友達がおり、全員の中国人が悪い人ではないのに、そういったマナーの悪い人間のせいでその国の全ての印象を悪くします」。

　そのうえで、「日本人の国民性として、あまり強気に言わずスルーするのが一般的だとは思うのですが、それがなめられる原因につながってしまうこともあるかと思います。向上のためには心を強く持ち、（ルール違反をしている）外国人に注意をしていく勇気も必要だと私は考えています。ただ電車のように誰か注意してくれる人がいる場合は遠慮なく通報していき、厳しく対処して行くことが大切だと思います」と話している。