観光ガイド会社・スマイリーウォークを運営する元アイドルのYouTuber・渡邉まいりが3日までにXを更新。羽田空港で時間変更された飛行機に搭乗できなかったことを明かし、さまざまな声が寄せられている。

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　渡邉は「聞いてください　ANAで羽田から福岡に行くために、1時間前から搭乗口に待機して待っていました。このボートに背を向ける側の椅子に座っていたので、途中で搭乗口が変更になっていた事に自分では気付くことはなく、搭乗時間になり変更に気付きましたが、変更の搭乗口が遠すぎて間に合わなくて乗れませんでした」と自身の身に起きた出来事を報告した。

　さらに「変更のアナウンスはしたと言われましたが、私は1時間ずーっとアナウンスを聞いていたのでわかります。されていません。名前を呼ばれて気付かないわけがありません。もうひとつの理由としては、スピーカーが何箇所かあり、動く歩道を挟んで向こう側の①からのスピーカーからのアナウンスは、搭乗口にはほぼ聞こえません。搭乗口の変更は非常に重要なアナウンスなのにも関わらずなぜメインの②のスピーカーで流さないのでしょうか。搭乗口の変更はよくある事ですが他の航空会社ではちゃんとアナウンスされるのでこの問題は、信じ難い事実でした」とアナウンスが全くなかったと説明。

「私の名前を呼んだと言われましたが、搭乗ゲートにいても人に届かないようなアナウンスは、それは、アナウンスではありません。今一度、利用者の立場に立って伝え方を見直していただきたいです。非常に遺憾でした！今から次の便で行きます」と怒りを記していた。

　現在は投稿は削除されているが、ネット上ではさまざまな意見が。「同じようにアナウンスが聞こえずに搭乗出来なかった方はいるのですか？」「まぁミスや勘違いは誰にだってある」「搭乗案内とかアナウンスが頻繁に流れるので確かに聞き取りづらい事もありますよね」「あんまり飛行機に乗り慣れてないのかもしれない」などの声が寄せられた。