電車内のマナー違反は、なかなか解消しない問題だ。大きな声でしゃべったり、飲食して汚したり……。日々の電車乗車で、もやもやする事案に遭遇したことのある人は多いだろう。こうした中で、「車内の床に座るお客様の対処法」がSNSで話題を集めた。しかも、投稿者は、車掌経験者という“元プロ”だ。出入り口のドア付近に座り込んでいる女子高校生に対し、どのような言葉をかけ、解決したのだろうか。

　Xの投稿者は、元女性車掌（@PT4d5i4GOk41349）さん。「20代の頃車掌として在来線に乗務、結婚を前に事務職に。現在は1児のママです」といい、鉄道会社の現場を知る人だ。

「車内の床に座るお客様の対処法　車内巡回中、座席がたくさん空いているのに、ドア付近の床に座り込んでいる女子高生がいた　『さっきそこにゲロがあって掃除したばかりなので座らない方がいいですよ。座席が空いているのでどうぞお掛けください』と嘘をついた」

　約4900件のリポストを集めた大反響の投稿だ。結果的に、女子高生は素直に聞き入れて座席に座ってくれたという。

　投稿の経緯について「先日駅を利用した際、ホーム上に座っている高校生カップルを見かけ、車掌として乗務していた頃の出来事を思い出したため、ポストしました」と話す。

　機転の利いた当時の対応。まさに“嘘も方便”とも言える。どのように思い付いたのか。

「別の車両ですが、前日に乗務した列車で実際に嘔吐物を見つけ処理をしていたため、とっさに思い付きました。短いスカートで下着が見えそうだったのも気になりました」と教えてくれた。日々の業務で蓄積される経験がなせるわざだ。同じ女性としての配慮もあったという。

　投稿には「素晴らしいですね　座布団１枚！」「ホームで地べたに座ってる人にも応用出来ますね」「強制的でなく、自発的に人を動かす。良いですね」「そういう優しい嘘っていいですよね！」「これは良い嘘」「こういうウソならありですね」など、感心する人が続出。

　また、現役・OBの鉄道従事者からも続々反応が。「自分も使う方法ですww」「ホームでならやったことある技や笑」「車内放送に於いては、時には【嘘も方便】は必要だったりするしね」「その手は使ったことあります」「ワタクシもそれ、現役時代にやりました　ちゃんと掃除してないからやめたほうが良いよっつって」などのリアルな声が次々と上がった。

　元女性車掌さんは「たくさんの方に共感してもらえてうれしかったです。コメント内でも同様の発言をされたことがある方もいらっしゃるようで、よくある話なのかとも思いました」と受け止めについて語る。

　求められる電車乗車マナーの向上。行楽の秋や旅行ブームで、荷物を抱えて移動する機会も多くなるだろう。自分の荷物ばかりに集中してしまい、他人に迷惑をかけるようなことにならないよう、気を付けたいところだ。元女性車掌さんは「キャリーケースを使う方が増え、1席分余分に場所を埋めてしまい、他のお客様が座れなくなっている場面をよく見かけます。私自身も、幼い我が子と一緒に乗車した際、座れなかったこともありました。混雑している時は荷物棚に置くなど、1人でも多くの方が座れるように配慮があればなと思います」とメッセージを寄せた。