株式会社ファミリーマートは、誰もが安全で働きやすい環境を目指して、「ファミリーマート カスタマーハラスメントに対する方針」を策定したことを6日、公式サイトで発表した。

　昨今、カスタマーハラスメントが社会問題として認知が高まる中、ファミリーマートにおいても、「カスタマーハラスメントに該当する可能性が高い事例が確認されている」とのこと。

　そのため、「今般『カスタマーハラスメントに対する方針』を策定することで、当社としての考え方を明確にし、これからも、ファミリーマートに関わる誰もが安心して働き続けることのできる環境整備に努め、お客さまのご期待に沿えるサービス提供を継続してまいります」としている。

　今後の対応についても言及。「全国約16,300店舗とストアスタッフに対してカスタマーハラスメントに関する教育と、問題が発生した際の報告・相談方法などの周知徹底を図ってまいります。また、お客さまに快適にお買いものしていただけることを目指し、店内にポスターを掲示し、ご理解とご協力を求めてまいります」と呼びかけた。